TIPOS DE SEGMENTAÇÃO

Segundo Hooley (2001), para qualquer esquema de segmentação ser útil, este precisa possuir três características básicas, que tendem a ser:

• A diferenciação dos clientes um dos outros em algum aspecto importante, o qual pode ser usado para dividir o mercado total. Se eles não forem diferentes de nenhuma maneira significante, se forem totalmente homogêneos, então não existirá a necessidade ou base na qual segmentar o mercado.
• O uso operacional de segmentação em geral requer que alvos segmentados possam ser identificados por características mensuráveis para capacitar seus valores potenciais como um mercado-alvo para ser estimado e para o segmento ser identificado.
• A aplicação efetiva da estratégia de segmentação também requer que segmentos seletos sejam isolados do resto do mercado, capacitando-os para serem visados com uma oferta de mercado distinta, quando segmentos não são distintos, eles não formam um alvo claro para os esforços de marketing da empresa.

    Após demonstrar como se deve agir para segmentar um mercado, também podemos destacar as variáveis usadas para que seja mais fácil agrupar e formar os segmentos, dentre elas tem-se: as características geográficas, as características demográficas, as características psicográficas, as características comportamentais e por volume.

• Segmentação Geográfica: o mercado é dividido de acordo a localização, dessa maneira uma empresa pode decidir atuar apenas em uma cidade, região, país ou continente. Podendo o mercado também estar dividido segundo a densidade populacional ou até mesmo o clima, levando em conta os fatores geográficos como diz o próprio nome.
• Segmentação Demográfica: nesse tipo de segmentação temos o que se refere às características da população que são: sexo, idade, raça ou etnia, nível de renda, ocupação, nível de instrução e tamanho da família. Com esse tipo de segmentação fica mais fácil descobrir a preferência das pessoas por grupos.
• Segmentação Psicográfica: essa segmentação envolve o estilo de vida dos consumidores, ou seja, a maneira como as pessoas conduzem sua vida, atividades, interesses e opiniões. Leva em conta os fatores internos de cada consumidor, dessa maneira podemos colocar como exemplo as pessoas que praticam crossfit pela manhã cedo e dormem cedo. Se vamos fazer publicidade de roupas esportivas para esse público em redes sociais temos que tomar em conta que deve ser até um horário máximo de 21:00 da noite, porém podemos começar pela manhã desde às 5:00 da manhã.
• Segmentação Comportamental: é realizada em base ao comportamento dos consumidores, levando em conta a reação ao adquirir um produto ou serviço. Podendo o consumidor compartilhar o mesmo estágio de vida, ter reações semelhantes à publicidade ou ter comprado determinados produtos anteriormente. Os tipos de segmentação comportamental são: em relação ao comportamento de compra, em relação a benefícios, em relação ao estágio de compra, em relação à satisfação do cliente, em relação à fidelidade do cliente, em relação ao nível de engajamento e em relação ocasional de datas importantes.
• Segmentação por Volume: quando dividimos os consumidores em pequeno, médio e grande porte. Usada mais em empresas que possuem distribuidores, intermediários ou dentro de indústrias para poder identificar os que efetuam maior quantidade de compras e poder oferecer um tratamento diferenciado a esses clientes.

    Ao conhecer os diferentes tipos de segmentação podemos entender com maior facilidade a importância de ter bem definido o mercado que desejamos chegar com nosso produto ou serviço, porém temos que tomar em conta que o segmento que agrega muitas características acaba por se transformar em nicho de mercado.