SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Após a descrição e análise das variáveis do ambiente de marketing (macroambiente e microambiente), é importante destacar a enorme necessidade da segmentação de mercado para que a empresa tenha maiores chances de êxito. Com mercados cada vez maiores e mais complexos, existe a necessidade de poder chegar mais próximo dos consumidores, sendo assim, os profissionais de marketing tendem a dividir o mercado em grupos menores para que possam atingir os consumidores mais diretamente.
Segundo Hooley, duas características importantes dos mercados modernos são: a extensão na qual eles são capazes de serem segmentados, e a existência de tecnologia de comunicação, distribuição e produção vastamente superiores, as quais permitem a busca de estratégias segmentadas. O autor ainda complementa ao identificar o surgimento da segmentação de mercado da seguinte forma:
“Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos de consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas de mercado, entre grupos ou indivíduos no mercado, existem oportunidades para segmentar o mercado, como por exemplo, subdividir um mercado maior em grupos menores (segmentos) os quais fornecem mercados alvos” (HOOLEY, 2001).
Porém com uma visão mais simplificada e objetiva, o autor Las Casas (2006) dá a definição de segmentação da seguinte forma:
“Segmentar significa dividir mercados heterogêneos em grupos menores, que sejam formados por consumidores homogêneos entre si. Esta homogeneidade depende de uma série de fatores e um deles pode ser quanto às preferências. A segmentação teve sua origem no marketing massificado” (LAS CASAS, 2006).
Não poderíamos deixar de colocar também a definição de Philip Kotler que é considerado o pai de marketing:
“Um segmento de mercado consiste em um grande grupo que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica, atitudes de compra e hábitos de compra similares”. Kotler (2002).
A segmentação de mercado é assim essencial para um planejamento de marketing, pois desta forma a empresa saberá, qual tende a ser o seu público-alvo, poderá então identificar as necessidades dos seus clientes e desta forma melhor corresponder às suas expectativas.Porém temos que ter em conta que a segmentação de mercado é em geral bastante ampla como por exemplo:
- Gênero: Feminino ou Masculino
- Idioma: Portugues ou Espanhol
- Geográfico: Brasil ou Mexico
- Idade: 18 anos a 34 anos ou + 34 anos
- Poder aquisitivo: Baixo, Médio ou Alto
Poder ter vários pontos como: pessoas do gênero feminino, do brasil, com idade de 18 a 34 anos com um poder aquisitivo médio, sendo ainda um universo bastante amplo. Geralmente serve para produtos massivos para uma grande quantidade de pessoas como: alimentos e bebidas, produtos de limpeza e outros. Mas para produtos mais específicos precisamos então entrar dentro do nicho de mercado que é um passo além do segmento, sendo como pequenas tribos de consumidores.
