CASO TIFFANY & CO.
As marcas em diferentes partes do mundo estão posicionadas de maneiras diferentes, porém uma das que maior destaque possui em relação a preços é a famosa marca de diamantes Tiffany & Co que está no mercado de luxo.
A história de Tiffany & Co começou na cidade de Nova Iorque em 1837, fundada por Charles Lewis Tiffany y Teddy Young, a loja vendia uma variedade de artigos de papelaria mais em 1853 se estabeleceu com ênfases na joalheria.
Desde então abriu lojas por todo o mundo, como parte de sua imagem a marca está associada fortemente com azul Tiffany, sendo uma cor registrada e em 2020 foi comprada por LVMH pelo valor de 16 bilhões de dólares.
A marca se destaca por alguns fatos interessantes como:
- Jarro para a pose de Abraham Lincoln.
- Espadas usadas nas cerimônias da Guerra Civil.
- Troféus para o Superbowl, NBA y as corridas de NASCAR.
- Os diamantes são rastreados desde a sua extração até a fabricação da joia.
- A caixa azul da Tiffany apenas pode ser vendida com algum produto da marca.
- A empresa produz louças exclusivas que já foram usadas na Casa Branca.
- Tem uma linha de pingentes destinada à conservação animal (Save the Wild).
- Em 1848 o co-fundador comprou joias da antiga realeza francesa
- Em 1885 redesenhou o selo dos Estados Unidos nas notas de 1 dólar.
A maior vantagem competitiva da marca é poder oferecer um produto de alta qualidade e de luxo, desta maneira o comprador está pagando pela caixinha azul da Tiffany y pelo nome da marca, já que está associada principalmente a eventos importantes como pedir em casamento a sua futura prometida.
Outra vantagem competitiva da marca é que possui estritas normas de contratação e seus colaboradores são treinados durante semanas para poder atender ao cliente, já que a marca sabe que muitas pessoas compram suas joias por prestígio. A empresa não aceita regateios em seus produtos, mas adiciona benefícios e descontos a seus clientes.
Dentro de la estrategia de marketing de Tiffany & Co podemos destacar as seguintes:
- Todos os seus produtos estão posicionados como de luxo.
- Possui anéis de compromisso feitos a mão para mulheres ou homens.
- Suas coleções de joias são feitas pelos desenhadores mais famosos do mundo.
- A marca possui outros artigos como: para casa, para bebes, relógios e acessórios.
- A empresa busca um mercado de poder aquisitivo entre os 45 a 65 anos.
- Seus diamantes são considerados como os mais puros do mundo.
- Blue box é a famosa caixinha da Tiffany que mostra seu valor de marca ao cliente.
- Possui lojas com localizações privilegiadas nas principais cidades do mundo.
- Em 2017 abriu o Blue Box Café para que os clientes vivam a experiência Tiffany.
- No mercado do Brasil ofereceu o parcelamento em até 10 vezes
- Fez pulseiras e colares mais baratos com o tema “Returns to Tiffany”
A marca constatou a necessidade de investir em meios digitais com uma página web muito limpa e bem desenhada, onde você poderá encontrar as lojas que possui ao redor do mundo e agendar um atendimento. Além disso todos os preços estão detalhados em cada produto, mostrando dessa maneira mais uma vez a exclusividade da marca. Possui um Instagram também muito limpo com fotos profissionais de seus produtos e atualmente mais de 13 milhões de seguidores, destaca principalmente seus diamantes y joias.
Porém a marca nos últimos anos descobriu a necessidade de atrair o segmento de milleniums e começou a fazer campanhas para esse público como a “Believe in Love” y “Believe in Dreams”.
Sabe que o futuro da marca depende desse mercado e deve cativar os clientes dessa geração para compras futuras.
