CASO EMIRATES

    Emirates atualmente é uma das aerolinhas com maior prestígio e reconhecimento em todo o mundo com mais de 270 aviões, operando ao redor de 3.400 voos por semana, a mais de 150 cidades em 74 países. Porém começou sendo uma companhia pequena em 1985 com apenas 2 aeronaves em acordo de aluguel com a Pakistan International Airlines.

    A companhia está entre as três primeiras com melhor primeira classe do mundo, oferecendo um serviço totalmente diferenciado e comparam seu serviço com de um cruzeiro de luxo. Oferecem espaços privados com assentos que se transformam em cama inspirados por Mercedes Benz, um bar para compartilhar com os amigos, chuveiro para tomar banho (isso mesmo, tomar banho enquanto está voando), serviço a bordo privado com champanhe e menu personalizado. Para que possa ter uma melhor ideia deixo o vídeo abaixo:

    Emirates tem como filosofia brindar o melhor serviço ao passageiro tanto durante o voo como também em terra e consideram isso como um fator fundamental para o sucesso da companhia usando campanhas de marketing emocional para chegar mais diretamente ao passageiro.

    A marca tem diferentes estratégias de campanhas de marketing, entre as mais importante está o patrocínio de equipes de futebol famosas em diferentes países como: Ac Milan (Itália), Arsenal (Inglaterra), Olympique Lyonnais (França), Real Madrid (Espanha), Benfica (Portugal) e ter comprado o nome da copa inglesa para Emirates FA Cup.

    Também patrocina outros esportes como: campeonatos Ruby, campeonatos de tênis, campeonatos de golf, corridas de cavalos, ciclismo, vela e cricket. Não podemos deixar de lado o patrocínio a arte e cultura, através de orquestras sinfônicas e festivais.

    Em sua última campanha “Fly Better”, mostra todos os benefícios de voar com a companhia desde os serviços em terra que oferece salas vips, motorista privado e testes de covid-19 como última inovação. Além do acesso a wifi a bordo, uma seleção de mais de 4500 canais com o melhor sistema de entretenimento a bordo que ganhou prêmios por mais de nove anos consecutivos. Assim é como Emirates fez para poder destacar se dos seus competidores e poder cobrar um valor mais alto ao seu nicho de mercado da primeira classe.