PRODUTO

  Segundo Kotler e Armstrong, “produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e possa satisfazer um desejo ou necessidade”.
Dentro do mix de marketing, o produto é o primeiro componente de todos, já que os outros dependem da elaboração e conhecimento deste, porque apenas pode ser definido qual será o preço, a praça e a promoção após ter um produto. Para poder entender um pouco mais sobre essa parte, veremos como os produtos podem ser classificados e diferenciados.

Classificação de produtos:

• Bens não duráveis: são bens tangíveis usados uma ou poucas vezes como a cerveja ou o shampoo, comprados com frequência e usados de maneira rápida. Por isso possuem como estratégia de distribuição a larga escala e anúncios em mídia massiva.
  
• Bens duráveis: são bens tangíveis que duram mais tempo como: eletrodomésticos, roupa, carro e produtos que duram no tempo. Demandam mais serviço para a sua venda e garantias ao consumidor.
  
• Serviços: são produtos intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis que exigem mais controle de qualidade e credibilidade como: corte de cabelo, viagens de turismo e assessoria jurídica.

Diferenciação de produtos:

• Forma: muitos produtos podem diferir enquanto a forma, por exemplo, a aspirina que pode ter diferentes tamanhos, formatos, cores, posologia e tempo de ação.
  
• Características: nessa parte estão as características do produto esperadas pelo cliente ou as que a empresa pode adaptar futuramente segundo a necessidade do seu mercado alvo.
  
• Customização: é a capacidade de uma empresa de elaborar produtos sobre medida para o cliente, Levis foi uma das primeiras empresas a oferecer jeans personalizados aos clientes.
  
• Qualidade de desempenho: os produtos podem estar no nível baixo, médio ou alto. Dessa maneira o fabricante deve projetar o nível apropriado para o mercado-alvo e sua concorrência.
  
• Qualidade de conformidade: quando se espera que os produtos sejam iguais entre si, ou seja, que tenha o mesmo desempenho entre todos eles do que foi prometido pelo fabricante.
  
• Durabilidade: é o tempo de vida do produto, nesse caso o que está sendo oferecido pelo fabricante principalmente para eletrodomésticos, carros e outros bens duráveis.
  
• Confiabilidade: são produtos que já possuem a confiança de que não vão dar defeitos e problemas a longo prazo, por isso muitos clientes estão dispostos a pagar mais pelo produto.
  
• Facilidade de reparo: é a facilidade em que se pode reparar um produto de maneira própria ou com a ajuda de qualquer técnico especializado.
  
• Estilo: nessa parte temos o visual do produto e a sensação que esse passa ao comprador, criando uma diferenciação difícil de imitar. Como, por exemplo, os carros jaguares ou as canetas Montblanc.

    Dessa maneira sempre temos que estar atentos a quais produtos vamos a produzir e vender, os que vamos a acrescentar, quais já não possuem mais mercado e devemos abandonar, além do ciclo de vida em que se encontra cada produto de nossa empresa. Após termos o produto definido então poderemos definir o preço que esse deve possuir para poder cobrir todos os gastos de fabricação, operação e distribuição, além de ter que deixar um lucro para a empresa. Em seguida definir por quais canais de distribuição usaremos para fazer com que nosso produto chegue ao consumidor e finalmente a estratégia para poder fazer a promoção do produto.