MARKETING MIX

    O marketing não se trata apenas dos famosos 4Ps, mas também de outros compostos como os 4As e os 4Cs, neste artigo a principal ideia é poder transmitir essas outras definições e como elas foram surgindo ao longo do tempo para que você possa ter uma noção mais completa de todo esse universo.

    Na década de 50 aparece o termo Composto de Marketing ou Marketing Mix, com os quatro compostos de marketing, que são: Produto, Preço, Distribuição e Promoção. Mas McCarthy modifica a forma de expressar esses elementos, ao mudar o item distribuição para ponto-de-venda, criando assim um novo termo na área, ou seja, os quatro pês, sendo este conceito um dos mais utilizados até a atualidade, devido a sua simplicidade e possibilidade de aplicação prática.

    Mais tarde o autor Raimer Richer desenvolveu um outro método que foi chamado de os 4 As (Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação) e Robert Lauterborn desenvolveu em 1990 uma nova visão para o Marketing Mix que foi definida como os 4 Cs (Consumidor, Custo, Comunicação e Conveniência), vamos a conhecer mais todos os três tipos abaixo:

 Jerome McCarthy 4Ps 

    Os quatro pês ou as quatro funções básicas, onde cada elemento do composto foi criado e estabelecido para atender ao consumidor, podem assim ser descritos como:

• PRODUTO – um produto ou serviço é considerado certo ao consumo quando atende às necessidades e desejos de seus consumidores – alvo. Um produto certo deve ter:
  Qualidade e padronização – em termos de características, desempenhos e acabamentos.
  Modelos e tamanhos – que atendam às expectativas e necessidades.
  Configuração – a apresentação do produto em termos de apresentação física, embalagem, marca e serviço.

• PONTO: O produto ou serviço só tem utilidade se posicionado junto ao seu mercado consumidor. A escolha do ponto para o produto ou serviço relaciona-se com a escolha do canal de distribuição:
  Atacado, varejo ou distribuidor
  Ao tipo de transporte
  Ao tipo de stock
  

• PREÇO – O produto deve ser o correto, deve estar no ponto certo e deve transferir a posse no preço certo. O preço pode ser considerado: posto na fábrica; posto no cliente; atacadista, varejista ou distribuidor; líquido com desconto ou bruto sem desconto; desconto por quantidade, por condição de pagamento etc.

• PROMOÇÃO: O composto promocional do produto ou serviço compreende a publicidade, as relações públicas, a promoção de vendas, a venda pessoal e o merchandising. Assim sendo, o composto mercadológico em forma dos 4Ps tem cada elemento interdependente que pode ser exclusivo, contudo a prática revela uma inter-relação constante entre os 4Ps.

4As Raimar Richers

    Em contraposição aos 4Ps de McCarthy, Raimar Richers implantou o modelo dos 4As de marketing, e as dividiu em 4 fases: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação. Com intenção de descrever a interação da empresa com o meio ambiente e avaliar os resultados operacionais da adoção do conceito de marketing em função dos objetivos da empresa.

• ANÁLISE: Visa identificar as forças vigentes no mercado e suas interações com a empresa. Os meios utilizados para tal fim são: a pesquisa de mercado e o sistema de informação em marketing.

• ADAPTAÇÃO: É o processo de adequação das linhas de produtos ou serviços da empresa ao meio ambiente identificado através da análise. E isso ocorre através da apresentação ou configuração básica do produto: design, embalagem e marca. E ainda por meio do preço e da assistência ao cliente.

• ATIVAÇÃO: Os elementos-chave da ativação são a distribuição (seleção dos canais), a logística (a entrega e armazenagem de produtos), a venda pessoal (o esforço para efetuar a transferência de posse do bem ou serviço) e o composto de comunicação (publicidade, promoção de vendas, relações públicas e merchandising).

• AVALIAÇÃO: É o controle dos resultados do esforço de marketing, isoladamente e em conjunto. Essa função é também chamada de auditoria de marketing.

   4Cs Robert Lauterborn 

    Segundo Lauterborn, a ênfase, deve ser dada ao custo para o consumidor dos produtos ofertados para atender às suas necessidades e desejos, comunicando o benefício ao público-alvo e proporcionando a ele toda a conveniência possível em termos de facilidades de compra e de entrega além de uma variada gama de serviços, ou seja, a empresa para ser bem sucedida deve colocar em primeiro lugar o foco no cliente, sendo assim os 4Cs consistem em: Consumidor, Custo, Comunicação e Conveniência.

• CONSUMIDOR: primeiro devemos saber as necessidades do nosso público-alvo para depois fabricar o produto, já que o objetivo de qualquer produto é satisfazer as necessidades do cliente.

• CUSTO: dentro de todo o processo de compra, o cliente não apenas busca o melhor preço, irá avaliar outros fatores como tempo para conseguir o produto, servico de atencao ao cliente durante e depois da venda, satisfação que terá ao adquirir esse produto.

• CONVENIÊNCIA: nesse caso é como o cliente vai ter acesso ao produto, a facilidade de compra em algum ponto próximo ou a entrega de maneira imediata, devemos saber aonde o cliente deseja adquirir o produto.

• COMUNICAÇÃO: podemos considerar a publicidade, as estratégias de divulgação e os canais de atenção ao cliente, porém é diferente ao P de promoção visto antes porque não é para persuadir e influenciar o consumidor, mas para interagir com ele e participar nas diferentes etapas da decisão de compra. Nesse caso se comunicar de uma maneira mais direta e pessoal com o cliente, exemplo: as redes sociais onde o cliente tem a capacidade de falar diretamente com a empresa e ser atendido de maneira personalizada.

Podemos ver como os 4Ps, 4As e 4Cs se complementam entre eles de uma maneira interessante, mostrando dessa maneira como podemos aproveitar cada um deles na hora de fazer uma nova planificação de marketing. Podemos fazer um pequeno exemplo para entender melhor essa inter-relação.

• ANÁLISE: devemos analisar o mercado para poder saber qual produto desejam nossos clientes, conhecendo as necessidades do nosso consumidor.

• PRODUTO: ao ter certeza que o nosso produto é necessário no mercado, podemos então desenvolvê-lo e entender como é conveniente ao consumidor ter acesso a ele.

• CONVENCIÊNCIA: podemos decidir se o produto será vendido em uma loja física ou apenas de uma maneira online.

Esse é apenas um exemplo de como podemos cruzar os tipos de compostos do marketing e fazer diferentes tipos de conexões para poder melhorar os resultados de algum produto já existente ou planificar a elaboração ou lançamento de um novo produto.