GRACIAS POR EL MARKETING
Un libro de marketing de contenido donde muestra la importancia de tener un plan para la empresa en ese tema, fue escrito por Vitor Peçanha que es una referencia en el tema en Brasil y dueño de la empresa Rock Content líder en el mercado en ese tipo de marketing y que factura millones al año. Sin duda está entre los mejores que he leído ese año y entrará en el ranking de los 5 mejores.
El libro empieza definiendo marketing de contenido como:
“Una manera de involucrar al público objetivo de la empresa y hacer crecer la red de clientes y potenciales clientes a través de la creación de contenido relevante y valioso, atrayendo, envolviendo y generando valor a las personas para crear una percepción positiva de su marca, y así , generar más ventas.
Enseguida enseña cómo dar inicio a la estrategia de marketing de contenido con las siguientes fases:
- Porque hacer marketing de contenido?
- Para quién hacer marketing de contenido?
- Cómo hacer marketing de contenido?
Fase Porque: es la parte donde se definen los objetivos de la estrategia que en ese libro tienen como puntos principales aumentar el reconocimiento de la marca, la generación de leads, educar al mercado, generar autoridad, reducir costos y aumentar la retención de clientes.
Fase Para Quién: acá es donde se descubre la “persona” (en ese caso el comprador con la mayor cantidad de detalles posibles), algunas de las herramientas que pueden ser usadas para descubrir a las personas son: encuestas con el equipo de ventas, encuestas con los leads y encuestas de mercadeo. La otra manera es con los datos de google analytics, Facebook y linkedin.
Fase Como Hacer: esa parte es para definir los formatos y los canales para el marketing de contenido. Dentro de los formatos tenemos los diferentes tipos de textos y los contenidos audiovisuales (imágenes, audios y videos). En relación a los canales eses están definidos como:
- Propios: son todos los medios de la empresa que fueron creados dentro y fuera de la misma. En esa parte podemos decir que están los sites, blogs y perfiles sociales.
- Adquiridos: en esa parte tenemos el boca a boca digital, el compartir, el recomendar y las menciones en redes sociales, además de posicionamiento orgánico en sites de buscas.
- Pagado: es lo que se paga para conseguir llegar al público objetivo como los google adwords y Facebook ads.
En la segunda parte del libro el autor enseña cómo producir contenido para el internet, demostrando que es diferente el contenido de televisión o prensa en relación a las redes sociales donde hay que crear el interés en la persona que está buscando y hacer que lo encuentre. Acá es como enseña cómo escribir contenido, todos los detalles para los formatos y estructura, además de las reglas para poder lograr mejor posicionamiento en los buscadores.
En la tercera parte tenemos el sales funnel (embudo de ventas) y la generación de leads junto con la automatización de marketing. En el embudo de ventas específica como crear contenido para cada etapa del embudo sabiendo separar al cliente que recién tuvo contacto con el contenido y el que está listo para la compra. En la parte de generación de leads muestra algunas herramientas como webinarios, e-books, cursos y formularios, haciendo posteriormente la automatización de marketing con la separación de estos leads por diferentes áreas dentro de la empresa.
Finalmente habla de la parte más importante e interesante del libro que son las métricas y los KPIs (key performance indicators) en ese caso las métricas claves, explica sobre el ROI (return of investiment) donde ejemplifica cómo hacer el cálculo del retorno sobre la inversión. Las otras fórmulas que enseña en el libro son CAC (costumer aquisition cost) costo de obtener un cliente y LTV (lifetime value) que es el valor del cliente durante el ciclo de vida. Abajo dejo las formulas:
Fórmula ROI
Receta – Costo
——————– x 100
Costo
Fórmula CAC
Costos de marketing + costos de ventas
—————————————————-
Cliente Obtenido
Fórmula LTX
LTV = ticket promedio x número de transacciones anuales del cliente x años
Para concluir se puede afirmar que el libro es muy completo con todas las etapas para hacer una campaña de marketing de contenido y las herramientas para medir la campaña de diferentes maneras. Ninguna campaña debe ser realizada sin un objetivo clave y una medición posterior para saber si la empresa está perdiendo o ganando dinero, ese es el punto clave de todo el libro.
